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中国玩家正在 Steam 上用“差评”改变游戏界

 2017-09-04 16:38:56 来源:拉菲娱乐平台-拉菲2注册登陆页面 时间:2018-01-10 18:02

4月初,在登陆主机平台一个半月,登陆Steam平台两周之后,《尼尔:自动人形》累计销量突破了100万份。虽然游戏的PC版本存在一些性能问题,但仍然在Steam上吸引了数以千计的好评,是《绝地求生大逃杀》上架前今年游戏行业的最大黑马,单月销量很可能超过了导演横尾一郎此前参与制作的几款游戏的销量总和。

不过到了4月28日,《尼尔:自动人形》在Steam上的玩家评价出现了如下变化:

《尼尔:自动人形》在Steam上的评价变化曲线,红色代表差评(数据来源:SteamSpy)

短短一天时间里新增了1,113个差评,差评总量翻了一倍。到5月初,这款游戏的“最新评价”已经从多半好评下降到了褒贬不一。

究竟发生了什么?为何突然之间这么多玩家给游戏打差评?这是因为在4月27日,Square Enix面向亚洲市场推出《尼尔:自动人形》——却不支持中文。几小时后,他们将游戏在中国区的售价调高了一倍。事实证明这真的是激怒上千个玩家的好“办法”。

在Steam,“刷差评”不算新鲜现象。早在2015年,Valve曾试图开放《上古卷轴5:天际》的Mod收费功能,允许Mod作者向玩家收取费用,导致该作遭到如潮差评。但这一次《尼尔:自动人形》被玩家大规模差评,表明Steam玩家社区的权力架构已经发生变化。

在用户数量方面,中国目前是Steam用户最多的第三大国家,拥有约1700万名用户,仅落后于美国和俄罗斯。不过从带宽消耗的角度来看,中国排名第二,用户使用Steam所耗流量占Steam总体流量近10%(美国用户使用量占比19.7%,俄罗斯用户占比5.8%)。

中国Steam用户基数庞大,并且仍在快速增长。这为在几年前还无法向数百万中国玩家销售产品的PC游戏开发商带来了巨大机遇,不过新的风险也随之而来。

用户刷差评的原因和影响

就算一款游戏暂时还没有被中国玩家关注,开发者也应当记住,许多原因可能导致被刷差评。游戏涉及的某个政治或社会话题也许会触怒一批愤怒的网民,也许玩家会因为游戏里存在某个明显问题,或者认为售价不公而抱怨。

过去一个月,我们已经见证了两个著名的刷差评案例。请看看《侠盗猎车手5》和《十字军之王》的最新用户评价。

《侠盗猎车手5》在Steam上的评价变化曲线,红色代表差评

《十字军之王2》在Steam上的评价变化曲线,红色代表差评

两款游戏之所以遭到大量差评都事出有因。《侠盗猎车手5》发行商Take-Two决定关闭热门MOD工具Open IV,导致该作短短几天就收到了约35,000份差评;《十字军之王2》被差评则是因为开发商Paradox决定在某些地区提高游戏售价。

在这两次事件中,Rockstar和Paradox均因为用户的强烈负面反应而改变决定。

用户差评是否真的影响了两款游戏的销量?这很难说,但很有可能并不会造成太大影响。“具体到每一款游戏,刷差评似乎并不会伤害它们的短期销量。“SteamSpy创始人谢尔盖·加林金(Sergey Galyonkin)写道,“2015年,《收获日2》(Payday 2)在内购引发争议那个月的销量,就超过了此前一个月,但游戏打了很大折扣。在用户因为对资料片不满而针对《方舟:生存进化》刷差评的那个月,游戏销量达到了前一个月的两倍,尽管它在那段时间打折力度不大且没有任何限免活动。”

“当然,用户之所以有这样的反应,通常是因为他们对游戏的信任度下降,但这很难量化。”

正如加林金所说,玩家对游戏信任度的伤害,也许更值得开发商关注。如果直接评价那些愤怒玩家的行为,有可能会触怒玩家,所以我采访的所有开发商和发行商人士都不愿意对这个话题发表评论。

对很多玩家来说,如果他们对某款游戏感到不满,在Steam留下负面评价是他们唯一可以做的。与在Twitter或在留言板发表评论相比,这更直接,很可能也更有效。Steam评价系统有可能被滥用,不过在某些情况下,它确实发挥了作用:玩家可以评价一款游戏,为潜在购买者提供有价值的信息。为了限制Steam评级系统可能引发的一些问题,Valve也在采取措施,例如将免费获得游戏的玩家的评价从总体评分中移除。

在Steam,另外一个变化也产生了非常积极的影响:退款。

“退款机制太棒了。”塔防游戏《守护者冒险》(Defender's Quest)的开发者拉斯·道切特(Lars Doucet)说,“既然有了退款通道,如果有人讨厌我的游戏,他们就会申请退款。所以他们通常不会在评价区大发脾气,愤怒的玩家在收到退款后就不再愤怒,很可能也就不会再写一份让人不舒服的评价。”






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